Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de la boutique privée de l’Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains (ACFS)
Samaritains Fribourg
c/o Maison des Associations
Bd. de Pérolles 40
1700 Fribourg
Suisse
E-mail : info@samaritains-fr.ch
Téléphone : +41 26 924 41 44
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à l’utilisation du site shop.samaritains-fr.ch, à la création et à la gestion des demandes de commande, ainsi qu’aux échanges liés au retrait du matériel.
La boutique est réservée aux membres, aux sections samaritaines et aux partenaires autorisés. Elle ne propose pas de livraison postale ni de paiement direct en ligne.
3. Données personnelles collectées
Lorsqu’une demande de commande est envoyée, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom de la section samaritaine ;
- nom et prénom de la personne de contact ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- produits sélectionnés ;
- tailles, variantes et quantités demandées ;
- remarques ajoutées dans le formulaire ;
- historique et statut de la demande ;
- données techniques liées à l’utilisation du site.
4. Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement par le serveur ou les outils de sécurité :
- adresse IP ;
- date et heure de la visite ;
- pages consultées ;
- type de navigateur ;
- type d’appareil et système d’exploitation ;
- adresse de la page consultée avant l’arrivée sur le site ;
- journaux techniques et informations liées aux erreurs.
Ces données servent au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance et à la protection du site contre les accès abusifs.
5. Buts du traitement
Les données sont traitées pour :
- recevoir et examiner les demandes de commande ;
- vérifier que la demande provient d’une personne ou d’une section autorisée ;
- préparer le matériel demandé ;
- gérer les tailles, variantes, quantités et disponibilités ;
- contacter la personne responsable de la demande ;
- fixer un rendez-vous pour le retrait du matériel ;
- envoyer les confirmations et informations liées à la demande ;
- gérer les échanges, retours ou réclamations ;
- tenir les dossiers administratifs et comptables nécessaires ;
- maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
6. Validation manuelle des demandes
L’envoi d’une demande sur le site ne constitue pas une acceptation automatique. Chaque demande est vérifiée manuellement par l’Association Cantonale.
La personne de contact reçoit ensuite une confirmation ou une demande d’information complémentaire. Aucun paiement direct n’est effectué sur le site.
7. Retrait du matériel
Aucune adresse de livraison postale n’est demandée. Le matériel doit être retiré auprès de Samaritains Fribourg, selon les modalités communiquées après validation.
Les coordonnées fournies sont utilisées pour informer la personne de contact lorsque le matériel est prêt et pour organiser le retrait.
8. Communication des données à des tiers
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site, notamment pour :
- l’hébergement du site ;
- la gestion de WordPress et WooCommerce ;
- l’envoi des e-mails ;
- les sauvegardes ;
- la maintenance technique ;
- la sécurité et la prévention des abus ;
- la gestion des cookies, lorsque ces outils sont actifs.
Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre de leur mission et selon les accords applicables.
Les données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de droits juridiques.
9. Traitement des données à l’étranger
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un autre pays. Dans ce cas, des mesures appropriées sont prises selon le droit suisse afin de protéger les données personnelles.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, au suivi du matériel, à la gestion administrative et au respect des obligations légales.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des délais de conservation légaux et des besoins liés à la preuve d’une demande.
11. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des connexions, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité, les contrôles d’accès et la protection des comptes administrateurs.
Aucune transmission ou conservation électronique ne peut être considérée comme totalement exempte de risque.
12. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. Ils peuvent servir à conserver le panier, la langue choisie, la session de connexion et les préférences de l’utilisateur.
D’autres cookies ne sont utilisés que selon les réglages actifs sur le site et les choix effectués dans la bannière de consentement.
Des informations complémentaires sont disponibles sur la page Politique des cookies.
13. Comptes utilisateurs
Lorsqu’un compte utilisateur est créé, les données du compte peuvent comprendre le nom, l’adresse e-mail, le mot de passe chiffré, les demandes enregistrées et les informations liées à l’utilisation de la boutique.
L’utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.
14. Droits des personnes concernées
Selon le droit applicable, toute personne concernée peut demander :
- si des données personnelles la concernant sont traitées ;
- l’accès aux données disponibles ;
- la correction de données inexactes ;
- la suppression de données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
- la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
- la remise de certaines données dans un format utilisable, lorsque le droit le prévoit.
Une demande peut être envoyée à info@samaritains-fr.ch. Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter la transmission de données à une personne non autorisée.
15. Liens vers d’autres sites
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes. Leur traitement des données est régi par leurs propres politiques de confidentialité.
16. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour lors d’un changement du site, des outils utilisés, des activités de la boutique ou des règles applicables.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
17. Contact
Pour toute question liée à la protection des données :
Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains
E-mail : info@samaritains-fr.ch
Téléphone : +41 26 924 41 44