Comment ça fonctionne?

De la demande d’accès à la réception de votre commande, voici le parcours complet pour commander votre matériel samaritain en toute simplicité.

Demander un accès

Créez une demande d'accès en indiquant votre nom, votre email, votre téléphone et votre section samaritaine. La plateforme est réservée aux membres actifs des sections fribourgeoises.

Validation par le secrétariat

L'administration cantonale vérifie votre affiliation à une section samaritaine fribourgeoise. Une fois approuvé, vous recevez un email de confirmation et pouvez vous connecter.

Parcourir le catalogue

Accédez au catalogue complet : matériel de premiers secours, vêtements, bons cadeaux pour formations, documents, matériel pour sections et service médico-sanitaire.

Commander

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, indiquez la quantité et les options (tailles, etc.), puis finalisez votre demande de commande avec vos informations de contact.

Facturation sur compte

Aucun paiement en ligne n'est requis. Votre commande est facturée sur le compte de votre section. Vous recevez une confirmation de commande avec référence interne.

Retrait au bureau cantonal

Le retrait du matériel se fait au bureau cantonal des Samaritains à Fribourg. L'équipe vous contacte dès que votre commande est prête pour convenir d'un rendez-vous de retrait. Aucun envoi par poste.

Ce qu'il faut savoir

Les points essentiels

Pas de paiement en ligne

Toutes les commandes sont facturées sur le compte de votre section. Aucune transaction financière en ligne.

Accès validé par l'ACFS

Chaque inscription est vérifiée par le secrétariat cantonal pour garantir un usage réservé aux membres.

Permanence le mardi

Le secrétariat est ouvert le mardi de 9h00 à 11h30 pour le retrait des commandes et les questions.

FAQ

Questions fréquentes

Qui peut accéder à la boutique ?

La boutique est réservée aux membres actifs des sections samaritaines fribourgeoises, aux groupes Help – Jeunes Samaritains, ainsi qu'aux partenaires autorisés par l'ACFS.

Combien de temps prend la validation ?

Le secrétariat cantonal traite les demandes lors de sa permanence du mardi (9h00–11h30). Comptez généralement 1 à 2 semaines pour la validation de votre accès.

Comment fonctionne la facturation ?

Aucun paiement en ligne n'est nécessaire. Chaque commande est facturée sur le compte de votre section. Vous pouvez ajouter une référence interne pour faciliter le suivi comptable de votre section.

Puis-je retirer ma commande directement ?

Oui. Le retrait se fait au bureau cantonal des Samaritains à Fribourg. L'équipe vous contacte dès que le matériel est disponible pour convenir d'un rendez-vous. Aucun envoi par poste n'est proposé.

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Le statut du stock est visible sur chaque produit. En cas de rupture, le secrétariat vous contactera pour vous proposer une date de réapprovisionnement ou une alternative.