- Dienstag, 9.00 bis 11.30 Uhr
- samaritains-fr.ch
Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026
Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen für Stornierungen, Umtausch, Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Anfragen, die über den privaten Shop des Freiburgischen Kantonalverbands der Samaritervereine eingereicht werden.
Der Shop ist Mitgliedern, Samaritersektionen und berechtigten Partnern vorbehalten.
Jede über die Website eingereichte Anfrage wird vom Kantonalverband manuell geprüft. Das Absenden des Formulars gilt nicht als endgültige Annahme der Anfrage.
Auf der Website erfolgt keine direkte Online-Zahlung. Das Material wird nicht per Post versendet und muss nach Terminvereinbarung bei Samaritains Fribourg abgeholt werden.
Eine Anfrage kann storniert werden, bevor sie vom Kantonalverband bestätigt wurde. Die Kontaktperson muss die Stornierung so früh wie möglich an folgende Adresse senden: info@samaritains-fr.ch.
Die Stornierungsanfrage muss folgende Angaben enthalten:
Wenn eine Anfrage bereits bestätigt oder das Material vorbereitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr automatisch möglich.
Jede Anfrage wird nach ihrem Bearbeitungsstand, der Art der Produkte und den bereits entstandenen Kosten geprüft.
Produkte, die auf Bestellung beschafft, personalisiert, beschriftet oder für eine Sektion vorbereitet wurden, können von der Stornierung ausgeschlossen sein.
Der Shop gewährt kein allgemeines und automatisches Rückgaberecht für Produkte, die keinen Mangel aufweisen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann nach Prüfung durch den Kantonalverband freiwillig angenommen werden.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung zurückgebracht werden.
Ein Grössenumtausch kann angenommen werden, wenn:
Der Umtausch richtet sich nach dem verfügbaren Lagerbestand. Ist die gewünschte Grösse nicht verfügbar, informiert der Kantonalverband die Kontaktperson über die möglichen Lösungen.
Wenn das ausgehändigte Produkt nicht der bestätigten Anfrage entspricht, muss die Kontaktperson den Kantonalverband so früh wie möglich informieren.
Das falsche Produkt muss unbenutzt, sauber und vollständig bleiben. Nach der Prüfung kann es gegen das in der Anfrage vorgesehene Produkt ausgetauscht werden, sofern dieses verfügbar ist.
Sichtbare Schäden oder Mängel müssen nach ihrer Feststellung gemeldet werden, am besten direkt bei der Abholung des Materials.
Wird ein Mangel später festgestellt, muss die Kontaktperson folgende Angaben senden:
Nach der Prüfung kann der Kantonalverband je nach Situation und den geltenden Rechten eine Reparatur, einen Umtausch, ein Ersatzprodukt, eine Preisreduktion oder eine Rückerstattung anbieten.
Ausser bei einem anerkannten Mangel oder einem Fehler bei der Vorbereitung kann die Rückgabe folgender Produkte abgelehnt werden:
Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder die Meldung eines Mangels kontaktieren Sie:
Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung, bevor Sie das Material zurückbringen. Der Kantonalverband teilt danach Folgendes mit:
Rückgaben erfolgen nach Terminvereinbarung an folgende Adresse:
Samaritains Fribourg
c/o Maison des Associations
Bd. de Pérolles 40
1700 Freiburg
Schweiz
Produkte dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung des Kantonalverbands per Post zurückgesendet werden.
Der Shop nimmt keine direkten Online-Zahlungen entgegen.
Eine Rückerstattung kann nur einen Betrag betreffen, der bereits auf einem anderen Weg bezahlt wurde und dessen Rückerstattung vom Kantonalverband angenommen wurde.
Die Rückerstattung erfolgt nach der mit der betroffenen Person oder Sektion vereinbarten Methode. Die nötigen Angaben und die vorgesehene Frist werden nach der Bestätigung der Rückerstattung mitgeteilt.
Eine Rückerstattung kann bis zum Eingang und zur Kontrolle des zurückgegebenen Materials zurückgehalten werden.
Die Person, die das Material abholt, wird gebeten, Folgendes zu prüfen:
Sichtbare Fehler können so direkt der für die Übergabe zuständigen Person gemeldet werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn die Bedingungen dieser Richtlinie nicht eingehalten wurden oder der Zustand des Produkts eine erneute Einlagerung nicht erlaubt.
Die nach dem geltenden Recht bestehenden Ansprüche bei Mängeln bleiben vorbehalten.
Bei Fragen zu einer Stornierung, einem Umtausch, einer Rückgabe, einer Reklamation oder einer Rückerstattung:
Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains
E-Mail: info@samaritains-fr.ch
Telefon: +41 26 924 41 44
Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich die Funktionsweise des Shops, die Bearbeitung der Anfragen oder die geltenden Regeln ändern.
Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
