- Mardi 9h00 à 11h30
- samaritains-fr.ch
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la boutique privée de l’Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains ainsi que les demandes de matériel transmises par son intermédiaire.
En utilisant la boutique ou en envoyant une demande, la personne de contact confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
La boutique est exploitée par :
Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains (ACFS)
Samaritains Fribourg
c/o Maison des Associations
Bd. de Pérolles 40
1700 Fribourg
Suisse
E-mail : info@samaritains-fr.ch
Téléphone : +41 26 924 41 44
La boutique est destinée aux membres, aux sections samaritaines et aux partenaires autorisés.
La personne qui envoie une demande confirme être autorisée à agir pour la section, l’organisation ou le partenaire indiqué.
L’Association Cantonale peut demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne ou son lien avec la section concernée.
Elle peut refuser ou annuler une demande lorsqu’elle ne peut pas confirmer que la personne est autorisée à utiliser la boutique.
La boutique présente du matériel destiné aux sections samaritaines, aux formations, aux événements, aux services sanitaires et aux activités de l’association.
Les photographies, dimensions, descriptions et couleurs sont fournies à titre d’information. De petites différences peuvent exister entre les images affichées et le produit réel.
La personne de contact doit vérifier le nom du produit, la taille, la variante, la langue du marquage et la quantité avant d’envoyer sa demande.
L’affichage d’un produit sur la boutique ne garantit pas sa disponibilité.
Les stocks peuvent changer entre l’envoi de la demande et sa vérification par l’Association Cantonale.
Lorsqu’un produit ou une variante n’est pas disponible, l’Association Cantonale peut proposer :
Aucune modification ou substitution n’est validée sans l’accord de la personne de contact.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix affiché au moment de la demande sert de base à la vérification de la commande. Le montant confirmé est communiqué par l’Association Cantonale lors de la validation.
Aucun frais de livraison postale n’est ajouté, puisque le matériel doit être retiré sur place.
Lorsqu’une taxe, une contribution ou un autre montant obligatoire s’applique, il est inclus dans le prix affiché ou indiqué clairement avant la confirmation.
En cas d’erreur manifeste de prix, l’Association Cantonale informe la personne de contact avant d’accepter la demande. La personne de contact peut accepter le prix corrigé ou retirer le produit concerné.
Les produits sont ajoutés au panier avec les tailles, variantes et quantités souhaitées.
Avant l’envoi, la personne de contact peut contrôler et corriger les informations présentes dans le panier et le formulaire.
Le bouton final transmet une demande de commande. Il ne déclenche ni paiement automatique ni acceptation immédiate.
La personne de contact est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Après l’envoi, une confirmation de réception peut être envoyée automatiquement à l’adresse e-mail fournie.
Cette confirmation indique uniquement que la demande a été reçue. Elle ne signifie pas encore que les produits sont disponibles, réservés ou acceptés.
Chaque demande est vérifiée manuellement par l’Association Cantonale.
La vérification peut porter sur :
La commande est acceptée uniquement lorsque l’Association Cantonale envoie une confirmation écrite.
Avant cette confirmation, la demande peut être corrigée, refusée ou annulée.
La confirmation écrite indique les produits et quantités acceptés ainsi que, lorsque cela s’applique, le montant à payer et les modalités de retrait.
Une demande de modification doit être envoyée dès que possible à : info@samaritains-fr.ch.
Elle doit indiquer :
La possibilité de modifier une demande dépend de son état d’avancement et des produits disponibles.
Une demande peut être annulée avant sa confirmation en contactant rapidement l’Association Cantonale.
Lorsque la demande a déjà été confirmée ou que le matériel a été préparé, l’annulation doit être examinée par l’Association Cantonale.
Les produits personnalisés, marqués, modifiés ou commandés spécialement peuvent être exclus d’une annulation.
Aucun paiement direct n’est encaissé sur la boutique.
Lorsque le matériel doit être payé, les informations suivantes sont communiquées après la validation :
La personne ou la section concernée doit utiliser les références communiquées afin que le paiement puisse être identifié.
Le matériel n’est pas expédié par la poste.
Aucune adresse de livraison n’est demandée dans le formulaire.
Le matériel doit être retiré auprès de Samaritains Fribourg, sauf accord écrit contraire.
La personne de contact reçoit une information lorsque le matériel est prêt. Elle doit attendre cette confirmation avant de se rendre au lieu de retrait.
Le retrait s’effectue sur rendez-vous à l’adresse suivante :
Samaritains Fribourg
c/o Maison des Associations
Bd. de Pérolles 40
1700 Fribourg
Suisse
La personne qui retire le matériel peut devoir présenter le numéro de la demande, le nom de la section ou une autorisation.
Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Retrait et traitement de la commande .
La personne qui retire le matériel doit contrôler, dans la mesure du possible :
Toute erreur ou tout dommage visible doit être signalé dès que possible.
La boutique n’accorde pas de droit général et automatique de retour pour les produits sans défaut.
Un retour ou un échange peut être accepté après examen par l’Association Cantonale. Aucun article ne doit être retourné sans accord écrit préalable.
Les articles portés, lavés, utilisés, personnalisés, incomplets ou endommagés après leur retrait peuvent être refusés.
Les règles pratiques sont disponibles sur la page :
Retours, échanges et réclamations .
La politique complète est disponible sur la page :
Politique en matière de remboursements et de retours .
Lorsqu’un produit ne correspond pas à la commande confirmée, la personne de contact doit informer l’Association Cantonale dès que possible.
En cas de défaut, elle doit fournir les informations utiles à l’examen du problème, notamment :
Après examen, une réparation, un échange, un remplacement, une réduction ou un remboursement peut être proposé selon la situation et le droit applicable.
Les droits impératifs prévus par le droit suisse restent réservés.
Lorsqu’un compte est proposé, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Il doit informer rapidement l’Association Cantonale lorsqu’il pense que son compte est utilisé sans autorisation.
L’Association Cantonale peut suspendre un compte en cas d’utilisation abusive, de fausses informations ou de risque pour la sécurité de la boutique.
Les données personnelles sont utilisées pour recevoir, vérifier, préparer, confirmer et remettre le matériel.
Les informations relatives à leur traitement sont disponibles sur la page :
Politique de confidentialité .
L’Association Cantonale prend des mesures raisonnables pour maintenir la boutique accessible et sécurisée.
Un accès permanent et sans interruption ne peut pas être garanti. La boutique peut être temporairement indisponible pour des travaux de maintenance, des mises à jour, des problèmes techniques ou des raisons de sécurité.
Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent réservées.
Il est interdit :
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles applicables.
Ils ne peuvent pas être reproduits, modifiés, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.
L’Association Cantonale ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de traiter une demande résultant d’un événement qu’elle ne peut pas raisonnablement maîtriser.
Cela peut concerner une panne technique, une interruption de service, un problème chez un fournisseur, une fermeture imposée ou un événement affectant les transports ou l’accès aux locaux.
La personne de contact est informée dès que possible lorsqu’un tel événement affecte sa demande.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées lorsque le fonctionnement de la boutique, les produits, les outils utilisés ou les règles applicables changent.
La version applicable à une demande est celle qui était publiée au moment de son envoi, sauf accord contraire entre les parties ou obligation légale.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Fribourg.
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables.
La disposition concernée est remplacée, dans la mesure permise, par une règle valable qui respecte au mieux son objectif initial.
Pour toute question concernant ces conditions générales :
Association Cantonale Fribourgeoise des Samaritains
E-mail : info@samaritains-fr.ch
Téléphone : +41 26 924 41 44
